EMC Smarts VoIP Managerは、特許取得済みのSmartsテクノロジーの機能を利用して、アプリケーションとネットワーク・ドメインにわたるVoIPの問題の根本原因を即座に切り分けます。VoIP Managerは、エンド・ユーザーの実際の操作と問題の根本原因を関連づけることにより、サービスに影響を与える問題の迅速な特定、優先順位づけ、解決に加え、特定のVoIPの問題がビジネスやユーザーにどのような影響を与えるのかを評価するのに必要な情報をオペレーション・チームに提供します。